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    服務支持
    服務體系
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    來源:站內 關鍵字:服務體系 發表時間:2018-02-19

       

            售前階--提供產品咨詢服務
            
    由專業售前咨詢顧問對用戶的信息化現狀做評估,針對用戶需求及從系統的專業角度來發現用戶的其他管理問題并撰寫解決方案建議書,以幫助用戶實現信息化建設目標。

            售中階段--提供產品實施和二次開發服務
            
    專業實施服務團隊嚴格遵循公司特有的實施方法論,由經驗豐富的實施經理和項目經理,按照公司實施流程和項目管理規程及質量保障和管理制度,保障項目能得到分階段、分層次的系統實施,最大限度降低實施風險,切實幫助用戶提高系統成功

            售后階段--提供客戶服務
            
    售后服務團隊由一批有擁有多年客戶服務經驗和軟件服務經驗的人員組成,主要為客戶提供遠程技術支持、軟件使用指導、版本維護、升級、上門維修等的售后服務,以確??蛻裟芨咝?、暢順地使用公司軟件產品。在每天都指定有專人值守熱線服務電話和技術支持E-mail信箱,以保證及時與客戶溝通,以最快的速度受理和解決用戶所遇到的各種問題。

            增值深化應用服務
            
    主要為用戶提供產品升級咨詢、新功能培訓、二次開發等,為客戶深化應用需求提供多方面服務。

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    從事智能制造信息化建設及傳統企業"互聯網+"轉型的高科技企業,是制造和建筑行業信息化服務的知名企業.

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