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    服務支持
    服務內容
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    來源:站內 關鍵字:服務內容 發表時間:2018-02-13

       

             熱線服務
            ? 專業服務:有經驗的銷售和技術人員接聽客戶電話
            ? 統一熱線:全國統一客戶服務熱線 028-61384862

            ? 答疑解惑:通過電話服務為您解決軟件使用中的問題
            ? 技術咨詢:提供技術咨詢、產品咨詢以及應用實施方案

            遠程服務
            ? 遠程工具:使用遠程通訊工具在客戶的允許和配合下,進行遠程服務器操作
            ? 遠程安裝:為客戶進行遠程指導安裝服務
            ? 遠程備份與會恢復:為客戶提供遠程備份、恢復服務
            ? 遠程配置:為客戶需要增加某些配置時,提供遠程調整配置服務
            ? 遠程診斷:當系統在使用中出現問題,提供遠程診斷服務
            ? 緊急救援:當系統出現故障時,遠程為客戶診斷及排除故障

            上門服務
            
    ? 上門安裝:提供產品上門安裝及培訓服務
            ? 上門升級:提供產品升級上門服務
            ? 上門診斷:提供上門診斷系統故障及排除故障服務
            ? 駐場維護:提供系統駐場維護服務

            培訓服務
            
    ? 軟件使用培訓:提供使用人員培訓,包括功能模塊如何使用
            ? 軟件維護培訓:提供技術維護人員培訓,包括系統維護、系統配置、備份、恢復、故障處理等
            ? 培訓資料:提供視頻教學軟件和操作使用手冊
            ? 培訓講座:提供現場培訓講座服務,可以組織培訓會議、提供培訓講師和培訓服務人員 

            產品定制與二次開發
            ? 產品定制:提供產品定制方案
            ? 二次開發:產品新增需求,產品功能變更及二次開發服務
            ? 項目運作:提供標準項目管理和運行流程
            ? 專門服務團隊:如客戶進行二次開發,組建專門的服務團隊進行服務
            ? 軟件集成:與財務軟件、ERP系統或者內部業務系統進行集成

     

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    從事智能制造信息化建設及傳統企業"互聯網+"轉型的高科技企業,是制造和建筑行業信息化服務的知名企業.

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